Senior Product Designer

Проект B2E «Аварийный ассистент» для IT-поддержки: инциденты, дашборды, ИИ-подсказки. iOS, Android, Web.

• Провела 30 интервью в два этапа, изучила процесс регистрации ЗИ, зафиксировала боли и CJM. Собрала прототип и PRD с полным объёмом требований.
• Закрыла 3 из 5 этапов проекта «Аварийный ассистент» (iOS, Android, Web) за три недели. Показала ценность продукта на прототипе ещё до старта разработки и ускорила согласование проекта.

Проект B2B. Платформа автоматизации ИБ-процессов; модуль Compliance: управление правилами для соответствия законам и стандартам.

• Аудиты в 4 раза быстрее: длительность проверки упала с месяца до недели за счёт готовых сценариев и автосбора данных.
• Минус 70% рутины: система сама забирает логи и скриншоты с оборудования, избавив людей от ручных отчётов.

B2B/B2C платформа «Цифровые активы», основной проект: платформа NFT.

• Запустила квест с игровой механикой в коллаборации с сервисом эквайринга. Пилот с оплатой картой увеличил число пользователей платформы в 2,1 раза, поднял конверсию в регистрацию до 12,5% и удержание за 2 недели до ~25%.
• Реализовала мини-проекты с блокчейном для мероприятий (FI Day, AI Journey 2024, myChess) и презентации для СберУниверситета и конференций.

Проект B2E. Облачная телефония для контакт-центра университета на десятки тысяч обращений в год, проект с нуля.

• Сократила рутину по отчётам на 25% и ускорила онбординг новичков в 3 раза (с 5 до 1,5 дней), время обработки звонка: с 5 минут до 45 секунд.
• Ускорила доступ к данным в 5 раз: библиотека из 14 шаблонов сократила ожидание ИТ-заявок с 5 дней до 1.

Проект B2C. Единственный дизайнер в компании, вела продукт от концепции до тестирования финального решения.

• Редизайн сайта: конверсия онлайн-записи выросла с 1,5% до 4,2%, провела UX-аудит, анализ конкурентов, создала UI Kit и посадочную страницу с нуля.
• Дополнительно: полиграфия, сувенирная продукция, наружная реклама и оформление соцсетей, единый визуальный бренд компании.